Главная / Вопросы / После закрытия кредитной карты появился долг. Что делать?

После закрытия кредитной карты появился долг. Что делать?

Здравствуйте. Меня зовут Светлана. У меня такой вопрос.

Я, придя в банк, попросила закрыть кредитную карту. Сотрудник банка, в данном случае девушка, попросила позвонить мне по горячей линии и уточнить на сегодняшний день мой долг. Позвонив и уточнив данные сведенья, мне сказали оплатить через кассу, я все сделала и квитанцию об оплате принесла.

Далее мы написали на закрытие счета. Девушка мне объяснила, что карта уже закрыта, а счет закроется через 45 суток. Через неделю мне с банка приходит смс, что у меня долг 368 рублей. Вопрос откуда? Или после написания заявления на закрытие счета, пока не пройдет 45 суток, я все время буду за что-либо платить?

Огромная просьба объяснить, ругаться в банке не хочется, а вопрос решить хочу корректно.

Заранее спасибо.

Микрозайм Е-Заем "Е-Заём"
- до 20 000 рублей
- выдача за день
Миг Кредит "Миг Кредит"
- до 50 000 рублей
- наличные за сутки

Ответ специалиста сайта:

Добрый день, Светлана. Спасибо за Ваш вопрос.

Сказать Вам конкретно за что была начислена такая сумма, мы к сожалению не можем, ввиду того что нам не известен банк в котором Вы являлись держателем кредитной карты и не известны условия договора по данному предложению.

Можем лишь предположить следующие возможные варианты:

Стоимость обслуживания карты. За каждую банковскую карту, кредитную или дебетовую, банк взымает оплату. Обычно, эта сумма списывается раз в год прямо со счёта, но возможно случилось так, что из-за закрытия карты произошел перерасчёт и Вам был вынесен счёт за использование карты.

Оплата услуг по закрытию карты и счёта. Вполне возможно, что в Вашем банке услуги по закрытию кредитной карты и счёта являются платными, поэтому после Вашего обращения был потуплен такой счёт.

Остаточный долг. Возможно, что после закрытия основного долга по карте были начислены дополнительные проценты (за проведение операций, за ввод и снятие денежных средств и т.д.).

Ошибка банка. Не редко подобные долги банки начисляют по причине технических сбоев или ошибок в прохождении платежа.

Что Вам следует сделать?

Обратитесь в банк (лично или по телефону горячей линии) и сообщите о данной ситуации. Ругаться не нужно, просто разберитесь с тем от куда возник этот долг, потребуйте детализацию счёта или выписку.

Настоятельно рекомендуем сделать это как можно быстрее, иначе по этому небольшому долгу могут быть начислены дополнительные штрафы и пени.